Termes et conditions

Afin de garantir une place à un cours, un formulaire de candidature doit être dûment rempli et soumis à Samiad Ltd ou à un agent/partenaire reconnu. Suite à la réception du formulaire de candidature, une lettre d’offre vous sera envoyée confirmant qu’une place est disponible et précisant les instructions de paiement, y compris les termes et conditions.

Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour garantir une place, un acompte de 50% est requis.

Tous les frais doivent être payés en livres sterling (GBP £) et doivent être reçus, dans leur intégralité, au moins 8 semaines avant le début du cours.

Les frais ne sont pas transférables à d’autres étudiants.

Samiad Ltd se réserve le droit d’annuler ou de modifier un cours.

Politique d’annulation et de remboursement
Toutes les annulations doivent être faites par écrit à Samiad Ltd. Des remboursements peuvent être accordés à la réception de l’annulation écrite. Les critères de remboursement sont basés sur le délai de préavis avant le début du cours, comme suit :

Préavis donné avant la date d’arrivée	Frais d’annulation
61 jours et plus	150 £
31 à 60 jours	400 £
15 à 30 jours	50% du coût du cours
0 à 14 jours	100% du coût du cours
Après la date d’arrivée	100% du coût du cours

Les critères de remboursement détaillés ci-dessus concernent uniquement les programmes d’internat d’été. D’autres programmes, tout au long de l’année, peuvent être soumis à des frais d’annulation alternatifs.

Tous les remboursements seront effectués directement sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué, les remboursements seront effectués dans les 28 jours suivant la réception de l’annulation écrite du cours.

En cas de refus de visa, un remboursement sera accordé si l’annulation est reçue par écrit avec un avis de refus de visa au moins 2 semaines avant la date de début du cours. Aucun remboursement ne sera accordé si l’annulation est effectuée moins de 2 semaines avant le début du cours ou si le rejet du visa est basé sur le fait que l’étudiant n’a pas satisfait aux critères nécessaires pour la catégorie de visa choisie. Tous les remboursements basés sur un refus de visa seront minorés de frais d’inscription de 150 £.

Visas
Il est de votre responsabilité de vérifier les exigences en matière de visa pour entrer au Royaume-Uni et, si nécessaire, d’obtenir un visa approprié pour votre période d’études. Des informations sur les visas peuvent être trouvées sur le site web du Home Office britannique : www.ukba.homeoffice.gov.uk

Les documents justificatifs requis de Samiad ne seront émis qu’une fois le paiement intégral effectué et tous les autres documents requis reçus.

Si vous n’avez pas reçu votre visa 2 semaines avant la date de début du cours, vous devez nous en informer afin que nous puissions collaborer avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Si un étudiant arrive dans l’un de nos centres sans le visa approprié, nous sommes légalement tenus d’organiser son départ dans les plus brefs délais.

Toutes les décisions concernant les demandes de visa prises par le Home Office britannique sont définitives.

Règles du cours
L’École d’été Samiad espère que tous les participants passeront un séjour des plus agréables au Royaume-Uni. Afin de garantir que tous les participants vivent une bonne expérience avec nous, des règles de cours ont été établies pour assurer la sécurité de tous les participants pendant leur séjour :

• Les étudiants sont tenus d’assister à tous les repas, cours et activités et excursions organisés.
• Les étudiants sont responsables du maintien de la propreté de leurs chambres et de faire leurs lits.

• Tout dommage causé aux biens, équipements et chambres sera facturé à l’étudiant.
• Les dommages gratuits ou volontaires causés aux biens de l’école, aux biens publics ou aux biens d’autres étudiants peuvent entraîner le renvoi du cours.
• La consommation ou la possession d’alcool par les étudiants de tout âge est interdite.
• La consommation ou la possession de drogues entraînera un renvoi immédiat du programme.
• Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement, y compris dans les bâtiments et les espaces extérieurs.

• Tout comportement raciste ou intimidant envers un autre étudiant ou un membre du personnel entraînera un renvoi du programme.
• Dans les internats, les filles et les garçons ne sont autorisés à se mélanger que dans les zones de loisirs désignées.
• Tout étudiant quittant sa chambre après l’extinction des feux pourra être renvoyé du programme.
• Les téléphones portables personnels doivent être éteints pendant tous les cours et les activités programmées.
  

Matériels promotionnels
Occasionnellement, lors des programmes Samiad, un photographe professionnel prendra des photographies et des vidéos promotionnelles destinées à la commercialisation des futurs programmes. Les parents peuvent choisir de ne pas autoriser l’utilisation de photographies promotionnelles de leurs enfants en cochant la case correspondante sur le formulaire d’inscription.

Dispositions de voyage
Vous devez soumettre les détails de voyage le plus tôt possible. Si les informations de voyage ne sont pas fournies au moins une semaine avant l’arrivée, nous ne pouvons garantir que l’étudiant sera accueilli à l’aéroport par le personnel de Samiad. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour la soumission tardive des détails de voyage.

Des transferts aéroportuaires sont disponibles, veuillez consulter notre site internet pour les tarifs les plus récents. Une confirmation de transfert sera envoyée après réception de vos détails de voyage et du paiement correspondant.

Certaines compagnies aériennes n’autorisent pas les enfants de moins de 16 ans à voyager sans adulte. Vous devez vérifier les directives en vigueur avant de réserver tout vol.

Si vous choisissez d’organiser votre propre voyage et d’arriver directement au centre, veuillez nous informer de votre heure d’arrivée prévue. À leur arrivée, les étudiants doivent remettre leurs passeports, billets d’avion, argent de poche (ou chèques de voyage) et tout médicament au bureau du programme.

Si un étudiant quitte le programme avant la fin de la période d’études et nécessite un transfert de départ, nous organiserons le transfert vers son point de départ moyennant des frais supplémentaires.

Si le départ d’un étudiant à la fin de la période d’études est retardé en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, Samiad continuera à offrir un hébergement en pension complète et une supervision jusqu’à ce que le départ puisse être organisé par le parent ou le tuteur de l’étudiant. Pour chaque nuit supplémentaire, Samiad facturera 100 £ en plus des frais de transfert éventuels.

Assurance
Tous les étudiants doivent avoir une assurance avant leur arrivée à l’École d’Été Samiad pour couvrir les éventualités telles que les frais médicaux, la perte de bagages, les vols annulés ou retardés.

Samiad propose une assurance pour des frais supplémentaires de 10 £ par semaine. Les détails peuvent être trouvés ici.

Médical
Vous devez nous informer de toute exigence médicale ou diététique susceptible d’affecter la capacité de l’étudiant à participer au programme avant le début de celui-ci. Tout étudiant arrivant avec une condition médicale grave non signalée précédemment, nécessitant une supervision régulière du personnel, pourra être renvoyé chez lui sans remboursement des frais.

Les étudiants doivent remettre tout médicament qu’ils apportent avec eux au personnel du programme à leur arrivée. Les médicaments seront administrés sous supervision par le personnel du programme.

En cas d’urgence médicale, si les parents/tuteurs de l’étudiant ne peuvent être contactés, Samiad agira in loco parentis et prendra les dispositions nécessaires pour qu’un médecin prodigue tout traitement médical jugé nécessaire, ainsi que pour autoriser l’administration d’une anesthésie et d’une opération.

Procédure de réclamation

Toutes les réclamations recevront une réponse dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation initiale.

Les réclamations sont réparties dans les catégories suivantes : avant le programme, pendant le programme et après le programme.

Les réclamations avant et après le programme doivent être adressées à votre conseiller d’admission pour les clients, ou à votre gestionnaire de compte pour les agents et partenaires. Si vous estimez qu’une solution raisonnable n’a pas été apportée, votre réclamation sera transmise à un responsable au sein de la division. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse, votre réclamation sera transmise à un directeur de Samiad.

Les réclamations formulées pendant un programme doivent être adressées à un membre du personnel ou directement au responsable du site. Toutes les réclamations seront ensuite transmises au responsable du site qui, dans la mesure du possible, trouvera une solution satisfaisante pour toutes les parties. Si vous estimez que votre réclamation n’a pas été traitée de manière satisfaisante, elle sera transmise à un directeur de Samiad.

Clauses de non-responsabilité
Samiad ne garantit pas que le site web sera exempt d’erreurs ou d’interruptions.

Samiad ne garantit pas que les images et descriptions des produits et services sur le site web reflètent ou présentent à tout moment de manière exacte les produits et services proposés ou disponibles à Samiad Summer School. Le site web et son contenu sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Samiad décline toute responsabilité ou garantie, expresse ou implicite, fondée sur d’éventuelles différences de quelque nature que ce soit entre les descriptions des produits et services sur le site web et les caractéristiques réelles des produits et services proposés ou disponibles à Samiad Summer School.

En particulier, les services et le fonctionnement des installations sportives et de loisirs chez Samiad, ainsi que d’autres infrastructures utilisées dans le cadre de notre programme d’excursions, peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et d’autres circonstances imprévues.

Modifications des Conditions générales
Ces Conditions générales sont susceptibles d’être modifiées de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

La date d’entrée en vigueur de ces Conditions générales est le 22 février 2024.